Pakalpojumu Noteikumi

1. Vispārīgie Noteikumi

Šie pakalpojumu noteikumi (turpmāk – "Noteikumi") regulē bclapping (turpmāk – "Uzņēmums", "mēs", "mūsu") auto apdrošināšanas un ar to saistīto pakalpojumu sniegšanu klientiem (turpmāk – "Klients", "jūs", "jūsu") Latvijas Republikā.

Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs piekrītat šiem Noteikumiem pilnā apmērā. Ja nepiekrītat kādam no punktiem, lūdzu, neizmantojiet mūsu pakalpojumus.

Uzņēmums patur tiesības jebkurā laikā mainīt vai papildināt šos Noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā to publicēšanas brīdī mūsu tīmekļa vietnē. Turpinot izmantot pakalpojumus pēc izmaiņu ieviešanas, jūs piekrītat jaunajiem noteikumiem.

2. Pakalpojumu Apraksts

bclapping piedāvā šādus pakalpojumus:

• OCTA (Obligātā civiltiesiskās atbildības apdrošināšana): Likumā noteiktā obligātā transportlīdzekļu īpašnieku civiltiesiskās atbildības apdrošināšana
• KASKO apdrošināšana: Transportlīdzekļa brīvprātīgā apdrošināšana pret bojājumiem, zādzību un citiem riskiem
• Ceļojumu apdrošināšana: Apdrošināšana ceļojumu laikā ārpus Latvijas
• Palīdzība ceļā: Tehniskās palīdzības pakalpojumi transportlīdzekļiem
• Apdrošināšanas konsultācijas: Individuālas konsultācijas par apdrošināšanas nepieciešamību un optimal āko risinājumu izvēli
• Polišu pārvaldība: Digitālā platforma esošo apdrošināšanas polišu pārvaldībai
• Pretenziju apstrāde: Palīdzība apdrošināšanas gadījumu iestāšanās gadījumā

Detalizēta informācija par katru pakalpojumu ir pieejama mūsu pakalpojumu lapā.

3. Reģistrācija un Konta Izmantošana

3.1 Reģistrācijas Process

Lai izmantotu pilnu pakalpojumu klāstu, jums nepieciešams izveidot kontu mūsu platformā. Reģistrējoties, jūs apņematies:

• Sniegt precīzu, pilnīgu un aktuālu informāciju
• Uzturēt un regulāri atjaunināt savu kontaktinformāciju
• Saglabāt sava konta datus konfidenciālus
• Nekavējoties informēt mūs par jebkuru neautorizētu konta izmantošanu

3.2 Konta Drošība

Jūs esat atbildīgs par visu darbību, kas veikta jūsu kontā. Mēs iesakām:

• Izmantot spēcīgu, unikālu paroli
• Regulāri mainīt paroli
• Neizpaust pieejas datus trešajām personām
• Izrakstīties no konta pēc izmantošanas publiskos datoros

3.3 Vecuma Ierobežojumi

Mūsu pakalpojumi ir pieejami tikai personām, kas sasnieguša 18 gadu vecumu vai juridiskām personām. Reģistrējoties, jūs apliecināt, ka atbilstat šai prasībai.

4. Pakalpojumu Izmantošanas Noteikumi

4.1 Atļautā Izmantošana

Jūs varat izmantot mūsu pakalpojumus tikai likumīgiem mērķiem un saskaņā ar šiem Noteikumiem. Jums ir aizliegts:

• Pārkāpt Latvijas Republikas vai citu valstu likumus un noteikumus
• Sniegt nepatiesu vai maldinošu informāciju
• Izmantot pakalpojumus krāpšanas vai citu nelikumīgu darbību veikšanai
• Iejaukties platformas drošības sistēmās vai traucēt tās darbību
• Izmantot automatizētus līdzekļus (botus, skrāperus) bez rakstiskas atļaujas
• Kopēt, modificēt vai izplatīt mūsu intelektuālā īpašuma materiālus bez atļaujas

4.2 Pieejamība

Mēs cenšamies nodrošināt pakalpojumu nepārtrauktu pieejamību, taču garantija netiek sniegta. Pakalpojumi var būt īslaicīgi nepieejami tehnisku remontdarbu, atjauninājumu vai neparedzētu apstākļu dēļ.

5. Maksājumi un Finanšu Noteikumi

5.1 Cenas un Tarifi

Apdrošināšanas prēmijas un pakalpojumu cenas tiek noteiktas individuāli, pamatojoties uz:

• Transportlīdzekļa parametriem (marka, modelis, izlaiduma gads, vērtība)
• Vadītāja stāžu un vecumu
• Apdrošināšanas vēsturi un bezavārijas pieredzi
• Izvēlēto segumu un papildu opcijas
• Citus riska novērtēšanas faktorus

Visas cenas ir norādītas eiro (EUR) un iekļauj spēkā esošos nodokļus, ja nav norādīts citādi.

5.2 Maksājumu Veidi

Mēs pieņemam šādas maksājumu metodes:

• Bankas pārskaitījums
• Maksājumi ar bankas kartēm (Visa, Mastercard)
• Elektronisko maksājumu sistēmas
• Ikmēneša maksājumi (ja pieejams konkrētajam produktam)

5.3 Maksājumu Termiņi

Apdrošināšanas polise stājas spēkā tikai pēc pilnas prēmijas nomaksas, ja nav noslēgta cita vienošanās. Maksājuma termiņš parasti ir 3-5 darba dienas no piedāvājuma akceptēšanas brīža.

5.4 Atteikuma un Atmaksas Politika

Klientam ir tiesības atteikties no apdrošināšanas līguma:

• 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas bez iemesla norādīšanas (ja apdrošināšanas periods vēl nav sācies)
• Atmaksas apmērs tiek aprēķināts proporcionāli neizmantotajam apdrošināšanas periodam, atskaitot administratīvās izmaksas (līdz 25 EUR)
• Ja apdrošināšanas gadījums jau ir iestājies, atmaksa netiek veikta

Atmaksas pieprasījums jāiesniedz rakstveidā uz e-pastu [email protected] vai caur klienta portālu. Līdzekļi tiek atmaksāti 14 darba dienu laikā.

5.5 Maksājumu Kavējumi

Ja maksājums netiek veikts noteiktajā termiņā:

• Apdrošināšanas segums var tikt apturēts
• Var tikt piemērota līgumsoda maksa 0,1% dienā no kavētās summas
• Uzņēmumam ir tiesības vienpusēji izbeigt līgumu

6. Intelektuālais Īpašums

Viss saturs mūsu tīmekļa vietnē un platformā, ieskaitot, bet ne tikai:

• Tekstus, grafiku, logotipus, ikonas
• Fotoattēlus un video materiālus
• Programmatūru un kodu
• Tirdzniecības zīmes un dizainu

...ir bclapping īpašums vai licencēts saturs, un to aizsargā Latvijas un starptautiskie autortiesību likumi. Jebkāda izmantošana bez rakstiski kas atļaujas ir aizliegta.

7. Atbildības Ierobežojumi

7.1 Pakalpojumu Sniegšana "Kā ir"

Mūsu pakalpojumi tiek sniegti "kā ir" un "kā pieejami" bez jebkādas veida garantijām. Mēs negarantējam, ka:

• Pakalpojumi būs nepārtraukti pieejami un bez kļūdām
• Visi defekti tiks laboti
• Serveris ir brīvs no vīrusiem vai citām kaitīgām komponentēm

7.2 Ierobežota Atbildība

Mūsu atbildība jebkādas zaudējuma gadījumā ir ierobežota līdz apdrošināšanas prēmijas summai, ko jūs esat samaksājis par attiecīgo polisi pēdējo 12 mēnešu laikā.

Mēs neuzņemamies atbildību par:

• Netiešiem, nejauši izraisītiem vai īpašiem zaudējumiem
• Peļņas vai datu zudumu
• Trešo pušu darbībām vai bezdarbību
• Force majeure apstākļiem (dabas katastrofām, kariem, streikam u.c.)

7.3 Trešo Pušu Saturs

Mūsu vietnē var būt saites uz trešo pušu vietnēm vai pakalpojumiem. Mēs neuzņemamies atbildību par šo resursu saturu, privātuma praksi vai pieejamību.

8. Konta Bloķēšana un Pakalpojumu Pārtraukšana

8.1 Konta Apturēšanas Iemesli

Mēs paturam tiesības apturēt vai izbeigt jūsu kontu un piekļuvi pakalpojumiem bez iepriekšēja brīdinājuma, ja:

• Pārkāpti šie Pakalpojumu Noteikumi
• Sniegta nepatiesu informācija
• Konstatēta krāpnieciska darbība
• Kavēti maksājumi ilgāk par 30 dienām
• Konts nav izmantots ilgāk par 24 mēnešiem
• Saņemts pieprasījums no likumīgās iestādēm

8.2 Pakalpojumu Pārtraukšana no Klienta Puses

Jūs varat jebkurā laikā slēgt savu kontu, sazinoties ar mums caur klientu atbalstu. Aktīvās apdrošināšanas polises turpinās darboties līdz to termiņa beigām, ja nav pieprasīta atmaksa atbilstoši 5.4 punktam.

8.3 Datu Saglabāšana pēc Konta Slēgšanas

Pēc konta slēgšanas mēs saglabājam noteiktus datus likumdošanas prasību izpildei, parasti 7 gadus no pēdējā līguma izbeigšanās. Detalizētāka informācija ir pieejama mūsu Privātuma politikā.

9. Konfidencialitāte un Datu Aizsardzība

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un Latvijas Republikas datu aizsardzības likumdošanu.

Informācija par to, kādus datus mēs vācam, kā tos izmantojam, glabājam un aizsargājam, ir pieejama mūsu Privātuma politikā.

Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs piekrītat datu apstrādei saskaņā ar Privātuma politiku.

10. Strīdu Risināšana

10.1 Iekšējā Sūdzību Izskatīšana

Ja jums ir sūdzības vai pretenzijas par mūsu pakalpojumiem:

1. Sazinieties ar mūsu klientu atbalstu: [email protected] vai pa tālruni +371 6 1173630
2. Mēs izskatīsim jūsu sūdzību 10 darba dienu laikā
3. Ja risinājums nav atrasts, sūdzība tiek nodota vecākajam speciālistam
4. Galīgā atbilde tiek sniegta 30 dienu laikā

10.2 Alternatīvā Strīdu Risināšana

Ja strīdu neizdodas atrisināt iekšēji, jūs varat vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC)
• Apdrošinātāju un pārapdrošinātāju asociācijā (APA)
• Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas platformā: ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Piemērojamie Tiesību Akti

Šos Noteikumus reglamentē un interpretē saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.

10.4 Jurisdikcija

Visi strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar tiem, tiek izskatīti Latvijas Republikas kompetentajās tiesās.

11. Izmaiņas Noteikumos

bclapping patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos Pakalpojumu Noteikumus. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim:

• Izmantojot paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē
• Nosūtot e-pasta paziņojumu reģistrētajiem lietotājiem
• Caur klientu portāla paziņojumiem

Izmaiņas stājas spēkā 30 dienas pēc publicēšanas. Turpinot izmantot pakalpojumus pēc izmaiņu spēkā stāšanās, jūs piekrītat jaunajiem noteikumiem.

12. Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par šiem Pakalpojumu Noteikumiem vai mūsu pakalpojumiem, sazinieties ar mums:

• Uzņēmums: bclapping
• Adrese: Skanste City, Skanstes iela 50, Floor 5, Office 709, LV-1013 Rīga
• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +371 6 1173630
• Darba laiks: Pirmdien–Piektdien, 9:00–18:00

Mūsu klientu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt atbildēt uz jūsu jautājumiem un atrisināt jebkādas problēmas.

13. Nobeiguma Noteikumi

Šie Pakalpojumu Noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp bclapping un klientu attiecībā uz pakalpojumu izmantošanu un aizstāj visas iepriekšējās vienošanās vai saprašanās.

Ja kāds no šo Noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie noteikumi paliek spēkā.

Neviena puse nevar nodot savas tiesības vai pienākumus no šiem Noteikumiem bez otras puses rakstiskas piekrišanas, izņemot Uzņēmuma tiesības nodot tās meitas sabiedrībai vai saistītai uzņēmumam.